Nantong Tuoxin کمپنی فروخت کے بعد کی خدمت کو بہت اہمیت دیتی ہے، اس بات پر یقین رکھتے ہوئے کہ اعلیٰ معیار کی بعد از فروخت سروس صارفین کے تعلقات کو برقرار رکھنے، کسٹمر کی اطمینان اور وفاداری کو بہتر بنانے کی کلید ہے۔ہماری فروخت کے بعد سروس کی صورتحال یہ ہے:
پیشہ ورانہ کسٹمر سروس ٹیم: ہمارے پاس ایک پیشہ ور کسٹمر سروس ٹیم ہے جس میں پروڈکٹ کا بھرپور علم اور کسٹمر سروس کا تجربہ ہے، جو صارفین کو بروقت، درست اور پیشہ ورانہ خدمات فراہم کر سکتی ہے۔اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ صارفین کو کیا مسائل یا مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، وہ فوری طور پر حل فراہم کرنے کے قابل ہوتے ہیں۔
فروخت کے بعد سروس کا عمل: ہم نے ایک جامع بعد از فروخت سروس کا عمل قائم کیا ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ گاہک کے ہر مسئلے کو مناسب طریقے سے حل کیا جا سکے۔گاہک ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے فون، ای میل، آن لائن چیٹ اور دیگر ذرائع سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ہم فوری طور پر جواب دیں گے اور کسی بھی مسئلے کو جلد از جلد حل کریں گے۔اگر سائٹ پر سروس کی ضرورت ہو تو، ہم پیشہ ور تکنیکی عملے کو کم سے کم وقت میں سائٹ پر پہنچنے کا بندوبست کریں گے۔
فروخت کے بعد سروس کی پالیسی: ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے مفت وارنٹی سروس کی ایک مخصوص مدت فراہم کرتے ہیں کہ عام استعمال کے حالات میں پروڈکٹ میں مینوفیکچرنگ کی خرابیاں نہیں ہوں گی۔اگر مصنوعات کی خرابی یا مسائل ہیں، تو ہم مفت مرمت یا خراب شدہ اجزاء کی تبدیلی فراہم کریں گے۔اس کے علاوہ، ہم ادائیگی کی مرمت کی خدمات بھی فراہم کرتے ہیں، اور گاہک اپنی اصل صورت حال کی بنیاد پر اس سروس کو خریدنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
گاہک کی اطمینان کا سروے: بعد از فروخت سروس کے معیار کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے، ہم گاہکوں کو اطمینان سے متعلق سروے کے سوالنامے باقاعدگی سے بھیجیں گے تاکہ وہ ہمارے بارے میں ان کے جائزوں اور آراء کو سمجھ سکیں۔گاہک کے تاثرات کی بنیاد پر، ہم فوری طور پر کسٹمر کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے اپنے سروس کے عمل اور طریقوں کو ایڈجسٹ اور بہتر بنائیں گے۔
مسلسل تربیت اور تکنیکی مدد: ہم اپنی کسٹمر سروس ٹیم اور تکنیکی عملے کی تربیت کو مسلسل مضبوط کرتے ہیں، انہیں جدید ترین پروڈکٹ کے علم اور ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنے کے قابل بناتے ہیں، اور کسٹمر کے مسائل حل کرنے کی ان کی صلاحیت کو بہتر بناتے ہیں۔اس کے ساتھ ساتھ، ہم صارفین کی مسلسل بدلتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مسلسل نئے بعد از فروخت سروس پروجیکٹس اور تکنیکی معاونت کا آغاز کریں گے۔
جب Nantong Tuoxin کمپنی کو فروخت کے بعد مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو ہم ان کو حل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات کرتے ہیں:
کسٹمر کی رائے سننا: سب سے پہلے، ہم احتیاط سے کسٹمر کی رائے اور شکایات کو سنیں گے، اور مسئلہ کی مخصوص صورتحال کو سمجھیں گے۔ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ تمام تفصیلات ریکارڈ کی جائیں، بشمول وقت، مقام، مسئلہ کا رجحان، نیز گاہک کی توقعات اور ضروریات۔
مسئلہ کی تصدیق: مسئلے کی مخصوص صورت حال کو سمجھنے کے بعد، ہم مسئلے کی نوعیت اور ممکنہ وجوہات کی تصدیق کے لیے ابتدائی تجزیہ اور فیصلہ کریں گے۔یہ قدم ہمیں مسئلے کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کرتا ہے اور اس کے بعد کے حل کے لیے سمت فراہم کرتا ہے۔
حل تیار کریں: مسئلے کی نوعیت اور وجہ کی بنیاد پر، ہم متعلقہ حل تیار کریں گے۔حل میں پروڈکٹ کی مرمت، پرزے تبدیل کرنا، تکنیکی مدد فراہم کرنا وغیرہ شامل ہو سکتے ہیں۔ ہم حل کی تاثیر اور فزیبلٹی کو یقینی بنائیں گے اور صارفین کو جلد از جلد مطلع کریں گے۔
نفاذ کا حل: ہم اس حل کو تیزی سے نافذ کریں گے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ مسئلہ بروقت حل ہو جائے۔اگر سائٹ پر سروس درکار ہے، تو ہم پیشہ ور تکنیکی ماہرین کو مرمت یا متبادل آپریشن کے لیے سائٹ پر بھیجیں گے۔
فالو اپ اور فیڈ بیک: حل کے نفاذ کے بعد، ہم یہ سمجھنے کے لیے گاہک کے تاثرات پر عمل کرتے رہیں گے کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے اور آیا صارف مطمئن ہے۔کسٹمر کے تاثرات کی بنیاد پر، ہم گاہکوں کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے اپنی بعد از فروخت سروس کو مسلسل بہتر اور بہتر بنائیں گے۔
خلاصہ اور بہتری: آخر میں، ہم فروخت کے بعد کے مسائل سے سیکھے گئے تجربے اور اسباق کا خلاصہ کریں گے، مسائل کی وجوہات کا تجزیہ کریں گے، اور بہتری کے لیے ہدایات فراہم کریں گے۔ہم اسی طرح کے مسائل کی موجودگی کو کم کرنے، کسٹمر کی اطمینان اور وفاداری کو بہتر بنانے کے لیے اپنے بعد از فروخت سروس سسٹم اور تکنیکی معاونت کی صلاحیتوں کو مسلسل بہتر بنائیں گے۔
Nantong Tuoxin کمپنی فروخت کے بعد کے مسائل کو بہت اہمیت دیتی ہے۔ہم گاہکوں کو مرکز میں رکھیں گے اور پیشہ ورانہ، بروقت اور سوچ سمجھ کر خدمات فراہم کریں گے۔ہم گاہکوں کا اعتماد اور اطمینان حاصل کرنے کے لیے بعد از فروخت سروس کے معیار کو بہتر بنانے کی مسلسل کوشش کریں گے۔
پوسٹ ٹائم: جنوری 31-2024